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家用中央空调市场发展存在的障碍


家用中央空调市场发展存在的障碍:
家用中央空调本为人性化设计,但大工业化生产则无法与人为本。家用中央空调安装过程中的非标性和非工业化,是其市场发展的障碍。

家用中央空调,比起“几根螺丝、一条铜管”的分体空调来,一启动全启动,一坏全停,复杂了许多,甚至安装的不好就会让人提心吊胆。这里不光是指用户方,也指厂商方和开发方。

家用中央空调分体空调相比:

1、价格高,一次性投入成本高;

2、安装复杂、不便,要求安装施工水平较高;

3、设备和工程隐患点多,一旦故障,整套系统均无法使用;

4、售后服务难,工作量大。由于客户层面向广大零散用户,安装服务更麻烦。

简单套用模式费力不讨好

家用中央空调需要和个性化室内装修配合,家用中央空调的总负荷设计、主机选型和安装设计,受房屋结构、面积、户内人口、装修设计、用户的使用情况、个性化要求、周围环境等诸多问题的影响,必须具体设计,不能随意套用一个模式。

即使是同一大楼的相同户型,由于各户的房间分隔、功能用途、装修设计不同,即导致家用中央空调室内末端配置容量和位置的不同。

家用中央空调的安装与装修工程紧密相关,交叉进行。

家用中央空调的室内设备安装部分,大部分都是隐蔽在装修中,施工期相互交叉,这就大大延长了安装工期,同时,由于装修安装人员不了解空调的结构,很容易损坏已安装完成的空调工程。例如中央空调的冷凝水管均为隐蔽安装,并保持3度左右的斜度以便顺利排水,但其后的装修工程中很容易被装修安装人员无意中改变了高度和坡度,导致冷凝水泄漏,造成严重的后果,漏水打湿了天花或墙壁,破坏了装修,后果惨重。

实例H多个品牌的家用中央空调在实际安装工作中就出现过装修人员打断了中央空调的暗埋管路,导致不得不重新埋管的情况。

安装售后服务与生产脱节

家用中央空调的安装、售后服务与生产脱节,服务工作量大,时间长久。家用中央空调与分体空调不同,其生产为工业化大规模生产,而安装和服务却是手工式的零散进行,其服务要求具备及时性、地域性。

大型工程安装公司施工规范,安装水平较高,但安装成本高,大部分个人家用中央空调用户无法接受,且统一安装又无法满足用户个性化装修的需要;于是,大量收费低廉但安装不规范的“安装游击队”充斥市场,其低成本操作,安装不规范,选择材料以次充好,结果造成一大堆问题,烂摊子却要品牌供应商承担,后患无穷,也扰乱了市场秩序。

由于其安装工程在整套系统中占相当大比例,又直接影响到整套系统的运行情况,而安装工程多不是由生产厂商进行。因此生产和安装脱节,导致发生故障后,安装方和制造厂商互相推卸责任,扯皮拉筋,故障迟迟得不到解决,也是家用中央空调被用户投诉的焦点之一。

一般而言,家用中央空调是主机保修一至二年———部分品牌,如莱瑞是三年,工程保修一年。而家用中央空调作为一种相对复杂的“工程家电”,完全“零维护”是不可能作到的,空调主机、室内机故障或用户操作不当引起的不能使用情况,和空调使用时间成正比。于是在炎热的夏季,安装商和厂家售后服务部门越热越忙,疲于奔命;也难免影响到品牌的声誉。

家用中央空调不能没有变频

说到家用中央空调,就必须提到“变频”这个概念。由于家用中央空调使用的特殊性,如果不采用变频设计,就会导致巨大的电能浪费,如以上各实例中,用户对家用中央空调的投诉中,几乎都有这样一条:“耗电大,运行费用高”。
解决这个问题的唯一办法,就是采用变频控制,使主机的容量自动根据实际使用负荷变动,避免不必要的浪费。变频技术是从上世纪80年代开发以来,目前已完全达到实用化的水平。可以说,变频,是家用中央空调的唯一出路!
而在众多家用中央空调品牌中,采用真变频(数字直流变频,无级变速)设计的,只有寥寥数家,而且是较小的、敢于创新的科技企业。各大品牌无视市场和用户的需求,不开发、不创新,固步自封,只顾引进国外技术,堆砌广告误导消费者,大量生产以抢占市场分额,对市场和社会没有益处。

两种倾向值得警惕

一是来势汹汹的商业炒作。用一堆专业词汇蒙骗用户,用一些伪概念鼓惑用户,吹嘘节电多少多少,实际运行效果却不尽人意;或者有意识对产品存在的问题或不足(如漏水、耗电量等)隐瞒用户。

二是包括一些一线品牌在内,不惜花大价钱从外国买“技术”,却忽略研究技术开发。而所引进的技术是否适合中国消费者的需求,中国的国情,却毫不关心,然后利用国外技术概念误导市场,蒙蔽消费者。
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